• Moj račun
  • Lista želja (0)
  • Naplata
  • Registracija
  • Prijava
Setting
  • Moj račun
  • Košarica
  • Naplata
  • Registracija
  • Prijava
  • Croatian Croatian
  • English English
Web Shop - Kosarica.hr
Shopping Cart
0 artikal(a) - 0,00kn
  • Vaša košarica je prazna!!

  • Akcije i pogodnosti
  • Gotova kozmetika
    • Higijena
      • Intimna njega
      • Usna higijena
      • Njega kose i vlasišta
    • Muška njega
    • Bebe i djeca
    • Njega tijela
    • Njega lica
    • Medicinski proizvodi
    • Kozmetika s posebnom namjenom
    • Kratki vodič za njegu kože lica
  • Izrada aromakozmetike i aromaterapija
    • Eterična ulja
    • Kozmetičke sirovine
      • Emulgatori i koemulgatori
      • Konzervansi
      • Aktivne kozmetičke komponente (kozmaceutici)
      • Ugušćivači
      • Surfaktanti / deterdženti
      • Emolijensi
      • Vitamini
      • Ostalo
      • Gline i zrnca za piling
      • Kozmetički mirisi
      • Biljni ekstrakti
    • CO2 ekstrakti
    • Hidrolati
    • Biljna ulja i maslaci
      • oleoTHERAPY
      • Pranarom
      • Kemig biljna ulja
      • Macerati i maslaci
    • Gline
    • Ambalaža
      • Staklene bočice
      • Plastične bočice
      • Kozmetičke kutije
      • Ostalo
    • Difuzeri i mješavine
  • Dodaci prehrani
    • Prehlada i gripa
    • Koncentracija i pamćenje
    • Čišćenje organizma
    • Urinarne infekcije
    • Antioksidansi
    • Mršavljenje
    • Vitamini i minerali
    • Dijabetes i šećer u krvi
    • Kosti, zglobovi i mišići
    • Alge
    • Probava
    • Nervoza i stres
    • Trudnoća
    • Imunitet
    • Djeca
    • Srce i krvne žile
  • Brandovi
    • oleoTHERAPY
    • APIPHARMA
    • Apivita
    • Argital
    • Aroma zone
    • Aromatica
    • BioClin
    • BIOVITALIS
    • dr. brandt®
    • DR. STRIBOR KOZMETIKA
    • FLORIHANA
    • Kemig
    • Kemig ambalaža
    • Kemig sirovine
    • OLIVAL
    • Pranarom
    • SUBAN
    • ULOLA
    • Childlife
    • Lifetime
    • Twinlab
  • Kontakt
  • Reklamacije i prigovori

Reklamacije i prigovori

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete.

  • Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke.
  • Ukoliko pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja/nedostataka, preporučujemo da kupac odbije primitak iste jer postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog pakiranja oštećen.
  • Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti Kosarica.hr, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.
  • na broj telefona: 01/ 2043 221,
  • na e-mail adresu: info@kosarica.hr,
  • na adresu: Košarica webshop, Donjozelinska 114, 10382 Donja Zelina.

Reklamacije vezane za nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte te usmeno putem telefona:

U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena proizvoda. Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije kako bi se ista uvažila na temelju fizičkog dokaza. Kosarica.hr vrši prikup reklamirane oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije trošak zamjene proizvoda s novim u cijelosti snosi Kosarica.hr.

U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je proizvod vraćen (proizvod mora biti nekorišten, u nepromijenjenoj količini te u originalnoj ambalaži, uz predočen originalan račun i jamstvo, ukoliko postoji) proizvod će se dati na vještačenje vještaku ili stručnoj pravnoj osobi. 

Ako se nedostatak na proizvodu pojavi u roku od šest mjeseci od dana prijelaza rizika na kupca, a Kosarica.hr smatra da nedostatak u tom trenutku nije postojao, troškove vještačenja snosi Košarica.hr.

Ako se nedostatak na proizvodu pojavi nakon isteka roka od šest mjeseci, ali ne kasnije od 24 mjeseca od dana prijelaza rizika na kupca , troškove vještačenja snosi kupac ili Košarica.hr, ovisno o rezultatu vještačenja. 

Jamstvo za ispravnost prodanih proizvoda i servis

Proizvodi za koje dajemo jamstvo u skladu sa zakonom i jamstvom određenim od strane proizvođača imaju jamstveni list. Pravo na korištenja jamstva ostvaruje se uz predočenje računa i jamstvenog lista. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun. Datum izdavanja računa je datum početka aktiviranja jamstva. Uz opis proizvoda nalazi se podatak na koji period je osigurano jamstvo za određeni proizvod.

U slučaju izdavanja jamstvenog lista kojim proizvođač jamči ispravnost proizvoda u tijeku određenog vremena, kupac može, ako proizvod nije ispravan zahtijevati da se taj proizvod u razumnom roku popravi, ili da mu se umjesto popravka preda drugi takav ispravan proizvod. Ukoliko za vrijeme trajanja jamstvenog roka nastupi neispravnost proizvoda isti se dostavlja u ovlašteni servis naveden u jamstvenom listu.

Pravo na korištenje jamstva ostvaruje se isključivo uz predočenje računa. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun. Neispravnost proizvoda nastala kao posljedica nepravilnog korištenja i/ili nepostupanja u skladu s uputama nije osigurana jamstvom. Servisiranje i prodaja zamjenskih dijelova za kupljeni proizvod osigurana je putem ovlaštenih servisera navedenih u jamstvenom listu.

Informacije
  • O nama
  • Dostava
  • Pravila privatnosti
  • Reklamacije i prigovori
  • Uvjeti prodaje
  • Uvjeti korištenja
  • Akcije
Dodaci
  • Robne marke (brandovi)
  • Poklon bonovi
  • Akcije
Korisnički račun
  • Korisnički račun
  • Povijest narudžbi
  • Lista želja
  • Newsletter
Popularne pretrage
  • Argan
  • Shea maslac
  • Kokosovo ulje
  • Divlje ruže


 

Služba za korisnike
  • Kontaktirajte nas
  • Povrati artikala
  • Mapa site-a

               

  • Poklon bonovi
  • Mapa site-a
  • Povijest narudžbi
  • Povrati artikala
  • Korisnički račun
  • Kontaktirajte nas
All rights reserved - Copyright Fagron Hrvatska d.o.o. @2015 - Izrada mikroNET d.o.o.

Kategorije

  • Izrada aromakozmetike i aromaterapija
  • Dodaci prehrani